Notre Offre de formation
Développer les compétences, prévenir les risques et soutenir la santé au travail
Le Cabinet Stéphanie Dugué conçoit et anime des formations professionnelles dans les domaines de la santé au travail, de la prévention des risques psychosociaux, du management, de la communication et des compétences relationnelles et émotionnelles.
Nos formations s’adressent aux entreprises, administrations, établissements publics, associations et structures souhaitant développer les compétences de leurs professionnels, accompagner les pratiques de travail et prévenir les situations de fragilisation professionnelle.
Chaque intervention est construite à partir d’une analyse préalable du besoin et adaptée au contexte de la structure, aux fonctions exercées, aux situations de travail rencontrées et aux caractéristiques du public.
La pédagogie privilégie l’articulation entre apports théoriques, analyse de situations professionnelles, échanges de pratiques, exercices, outils opérationnels et mises en situation, afin de favoriser l’appropriation et le transfert des acquis dans l’activité professionnelle.
COMMUNICATION ET RELATIONS PROFESSIONNELLES
Optimiser les relations et la communication dans les métiers du service à la personne
Développer les compétences relationnelles au service de la qualité du travail et de la relation avec les bénéficiaires.
Cette formation vise à renforcer les compétences de communication des professionnels intervenant auprès de particuliers et à développer une posture professionnelle adaptée dans les relations avec les bénéficiaires, les familles, les collègues et la structure employeuse.
Elle permet notamment de travailler l’écoute active, la reformulation, les différents modes de communication, la prévention des malentendus, la gestion des situations relationnelles difficiles et la coopération au sein de l’équipe.
Une attention particulière est portée à la manière d’articuler qualité de la relation, professionnalisme, attentes du bénéficiaire et cadre d’intervention.
Public : professionnels des services à la personne, aides ménagères et intervenantes à domicile.
Durée : 8 heures.
Méthodes : études de cas, exercices pratiques, mises en situation, travaux en groupe et retours d’expérience.
Satisfaction des participants
4,91 / 5
Note moyenne de satisfaction – 9 avis recueillis.
PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET SANTÉ AU TRAVAIL
Prévenir et agir face aux RPS – Managers
Comprendre les risques psychosociaux pour mieux les prévenir et agir dans son rôle de manager.
Cette formation permet aux managers et encadrants de mieux comprendre les mécanismes des risques psychosociaux, d’en identifier les principaux facteurs et d’en repérer les manifestations individuelles et collectives.
Elle permet également de situer le rôle du manager dans la prévention et de développer des pratiques favorisant la régulation de la charge de travail, le soutien professionnel, la qualité des relations de travail et le repérage précoce des situations de fragilisation.
Les situations apportées par les participants sont mobilisées afin de mettre les concepts en lien avec leur réalité professionnelle.
Public : managers, responsables d’équipe, cadres et encadrants.
Durée : définie selon les besoins et le contexte de la structure.
Modalités : principalement en présentiel, en intra-entreprise ou intra-structure.
Méthodes : apports théoriques, études de situations, échanges de pratiques, exercices et construction de pistes d’action.
Satisfaction des participants
4,62 / 5
Note moyenne de satisfaction – 26 avis recueillis.
→ Demander le programme détaillé
Prévenir les RPS – Membres du CSE
Mieux comprendre les RPS pour exercer pleinement son rôle d’acteur de la prévention.
Cette formation permet aux membres du CSE de comprendre la nature et les enjeux des risques psychosociaux, d’en identifier les causes, les manifestations et les conséquences sur la santé des personnes comme sur le fonctionnement des organisations.
Elle permet également de clarifier le rôle du CSE et des différents acteurs de la prévention, de développer les capacités de repérage des signaux d’alerte et d’acquérir des repères pour analyser des situations à risque et contribuer à la construction d’actions de prévention.
Public : membres du CSE et représentants du personnel.
Durée : 1 journée, adaptable en fonction des besoins.
Méthodes : apports théoriques, études de cas, analyse de situations, échanges de pratiques, mises en situation et travail sur les actions de prévention.
Satisfaction des participants
4,95 / 5
Note moyenne de satisfaction – 7 avis recueillis.
→ Demander le programme détaillé
Prévenir les RPS dans les métiers d’intervention à domicile
Repérer les facteurs de risque propres aux métiers du domicile et développer les ressources de prévention.
Les métiers exercés au domicile des particuliers exposent les professionnels à des contraintes spécifiques : travail isolé, contraintes temporelles, diversité des environnements de travail, relations avec les bénéficiaires et leur entourage, charge émotionnelle ou encore nécessité de s’adapter en permanence aux situations rencontrées.
Cette formation permet d’identifier les facteurs de risques psychosociaux liés à l’activité, de repérer leurs manifestations et leurs effets possibles sur la santé et de réfléchir aux ressources individuelles, collectives et organisationnelles susceptibles de soutenir les professionnels dans leur activité.
Public : intervenantes à domicile, aides ménagères et professionnels des services à la personne.
Durée : définie en fonction des besoins de la structure.
Modalités : contenu adapté au contexte de l’entreprise et aux situations professionnelles rencontrées.
Méthodes : apports théoriques, analyse de situations réelles, échanges de pratiques et élaboration de pistes de prévention.
Satisfaction des participants
4,63 / 5
Note moyenne de satisfaction – 10 avis recueillis.
MANAGEMENT, LEADERSHIP ET DYNAMIQUES D’ÉQUIPE
Leadership assertif : Booster la dynamique d’équipe par la communication
Développer une posture de leadership claire, mobilisatrice et respectueuse des personnes.
Cette formation permet aux managers de mieux comprendre leur manière d’exercer leur leadership et l’impact de leur communication sur les relations, la coopération et la dynamique de l’équipe.
Elle vise à développer une posture plus assertive, permettant d’exprimer clairement ses attentes, de donner du feedback, de poser un cadre ou une limite et d’aborder les situations de désaccord sans entrer dans des modes de communication passifs, agressifs ou défensifs.
Les participants travaillent également sur les leviers permettant de favoriser l’engagement, la confiance, la reconnaissance et la responsabilisation au sein du collectif.
Public : managers, cadres, responsables d’équipe et professionnels exerçant des fonctions de coordination.
Durée : adaptée aux objectifs et au contexte de la structure.
Méthodes : apports théoriques, auto-analyse, situations professionnelles, exercices de communication, échanges de pratiques et mises en situation.
Satisfaction des participants
4,70 / 5
Note moyenne de satisfaction – 30 avis recueillis.
PRÉSERVATION DE LA SANTÉ ET DES RESSOURCES PROFESSIONNELLES
Prendre soin de soi : Les clefs pour une vie professionnelle équilibrée
Mieux identifier ses facteurs de tension et développer des ressources pour préserver durablement son équilibre professionnel.
Les exigences professionnelles, la charge de travail, les sollicitations relationnelles et émotionnelles ou encore la difficulté à maintenir des temps de récupération peuvent progressivement altérer l’équilibre entre engagement professionnel et préservation de soi.
Cette formation permet aux participants de mieux identifier leurs propres facteurs de tension, de repérer les signes de surcharge et de comprendre les mécanismes du stress et de l’épuisement.
Elle propose également des repères et des outils permettant de développer des stratégies de régulation, de récupération et de préservation des ressources psychologiques dans la durée.
Public : salariés, agents, managers et professionnels exposés à des situations de travail exigeantes.
Durée : adaptable en fonction des besoins de la structure.
Méthodes : apports théoriques, auto-évaluation, exercices réflexifs, échanges de pratiques et expérimentation d’outils de régulation.
Satisfaction des participants
4,55 / 5
Note moyenne de satisfaction – 21 avis recueillis.
CHARGE MENTALE, ÉMOTIONS ET TRAVAIL
Charge mentale et charge émotionnelle dans le travail social
Comprendre ce qui sollicite durablement les ressources cognitives et émotionnelles des professionnels.
Les professionnels du travail social et de l’accompagnement sont régulièrement confrontés à des situations impliquant une forte mobilisation cognitive, relationnelle et émotionnelle.
Cette formation permet de mieux distinguer stress professionnel, charge mentale, charge émotionnelle et épuisement professionnel, d’identifier les facteurs organisationnels, relationnels et individuels susceptibles de contribuer à leur accumulation et d’en repérer les effets possibles sur la santé et le fonctionnement collectif.
Elle aborde également le rôle des émotions dans la relation d’accompagnement, le traumatisme vicariant et l’exposition à la souffrance d’autrui, ainsi que les ressources individuelles, collectives et organisationnelles susceptibles de soutenir la régulation de la charge.
Public : travailleurs sociaux, professionnels de l’accompagnement et professionnels de la relation d’aide.
Durée : 2 jours – 14 heures.
Méthodes : apports théoriques, questionnaires d’auto-positionnement, outils réflexifs, analyse de situations professionnelles, échanges entre pairs et travaux en sous-groupes.
Évaluation
Une évaluation des connaissances et des représentations est réalisée en amont. Les acquis sont évalués à l’issue de la formation afin d’apprécier l’évolution des connaissances et la capacité à transposer les apports dans l’activité professionnelle.
Résultats
Nouvelle formation – premiers résultats à venir.
COMMUNICATION NON VIOLENTE
Communication non violente : Mieux communiquer dans les situations professionnelles sensibles
Développer une communication claire et constructive tout en maintenant un cadre professionnel.
Cette formation permet d’identifier les mécanismes de communication susceptibles d’alimenter les tensions, les malentendus ou les réactions défensives et d’expérimenter les principes de la communication non violente dans des situations professionnelles concrètes.
Les participants découvrent et expérimentent notamment le processus Observation – Sentiment – Besoin – Demande (OSBD) et développent leur capacité d’écoute active.
La formation permet également de travailler des situations fréquemment rencontrées dans le monde professionnel : exprimer un désaccord, formuler une demande, donner un feedback, recadrer un comportement, accueillir une critique ou poser une limite.
L’objectif n’est pas d’éviter le conflit ou le désaccord, mais de développer une communication à la fois respectueuse, assertive et compatible avec les responsabilités professionnelles.
Public : managers, responsables d’équipe et professionnels amenés à conduire des échanges sensibles ou à réguler des situations relationnelles.
Durée : 1 journée – 7 heures.
Méthodes : apports courts et structurés, exercices individuels, travail en binômes ou sous-groupes, mises en situation, jeux de rôle, entraînement au processus OSBD et débriefings.
Évaluation
Le positionnement et les attentes sont recueillis en amont et au démarrage de la formation. L’évaluation des acquis est réalisée en fin de session à partir des situations travaillées et des compétences mobilisées.
Résultats
Nouvelle formation – premiers résultats à venir.
UNE PÉDAGOGIE ANCRÉE DANS LES SITUATIONS DE TRAVAIL
Les formations proposées par le Cabinet Stéphanie Dugué privilégient une pédagogie permettant aux participants de mettre les apports en lien avec leur activité professionnelle.
Selon les objectifs et le public, elles peuvent mobiliser :
- des apports théoriques et méthodologiques ;
- des questionnaires et auto-positionnements ;
- l’analyse de situations de travail ;
- des études de cas ;
- des échanges de pratiques ;
- des exercices individuels et collectifs ;
- des travaux en sous-groupes ;
- des mises en situation et jeux de rôle ;
- des outils directement transférables dans l’activité ;
- l’élaboration de pistes d’action.
Les contenus et modalités peuvent être adaptés au secteur d’activité, aux métiers, aux fonctions exercées et aux problématiques identifiées avec le commanditaire.
MODALITÉS COMMUNES À NOS FORMATIONS
Analyse du besoin
Chaque demande fait l’objet d’un échange préalable avec le commanditaire afin d’identifier le contexte, les objectifs attendus, les caractéristiques du public, les situations professionnelles concernées et les éventuels besoins spécifiques.
Cette analyse permet d’adapter le contenu, les objectifs, la durée et les modalités de la formation.
Évaluation
Selon les objectifs de la formation, les modalités d’évaluation peuvent comprendre :
- auto-positionnement ou évaluation préalable ;
- exercices et mises en situation pendant la formation ;
- quiz ou questionnaires ;
- évaluation des acquis en fin de session ;
- identification des pistes de transfert dans l’activité professionnelle.
Un questionnaire de satisfaction est proposé à l’issue de la formation.
Accessibilité
Les besoins spécifiques liés à une situation de handicap sont étudiés en amont afin d’identifier les adaptations possibles et, lorsque cela est nécessaire, les ressources ou partenaires susceptibles d’être mobilisés.
→ En savoir plus sur l’accessibilité de nos prestations
Modalités et délais d’accès
Les formations sont principalement proposées en intra-entreprise ou intra-structure.
Les dates sont définies avec le commanditaire après analyse du besoin, validation du programme et accord sur les modalités d’intervention.
Le délai d’accès dépend des disponibilités respectives du cabinet et de la structure commanditaire.
Tarifs
Tarifs sur devis après analyse du besoin.
Le coût de la prestation est établi notamment en fonction de la durée, du nombre de participants, du lieu d’intervention, des déplacements éventuels et du niveau d’adaptation demandé.
Un devis détaillé est transmis avant toute contractualisation.
Programmes détaillés
Les présentations figurant sur cette page permettent de découvrir les principales formations proposées par le cabinet.
Les programmes pédagogiques détaillés, précisant notamment les objectifs opérationnels, les contenus, les méthodes et les modalités d’évaluation, sont transmis sur demande et communiqués avant toute contractualisation.
À propos de nos résultats
Les notes présentées correspondent à la note moyenne de satisfaction attribuée par les participants aux dernières sessions évaluées de chaque formation. Afin de permettre une lecture homogène, les résultats ont été ramenés à une échelle commune de 5 lorsque les questionnaires utilisés comportaient une échelle de notation différente. Le nombre d’avis est indiqué pour chaque formation.